الأسئلة الشائعة

نعم، نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم.

الطلبات التي تتم بعد الساعة 12 ظهرًا من الاثنين إلى الخميس، ستتم معالجتها في اليوم التالي. الطلبات التي تتم يوم الجمعة بعد الساعة 12 ظهرًا (بالإضافة إلى السبت والأحد) ستتم معالجتها يوم الاثنين. يتم شحن الطلبات من الاثنين إلى الجمعة (وليس في عطلات نهاية الأسبوع).

نقبل جميع بطاقات Visa وMastercard وAmerican Express وDiscover وPayPal. كما نقدم خطط سداد من خلال Affirm. تخضع خيارات الدفع من خلال Affirm للأهلية، وقد لا تكون متاحة في جميع الولايات، ويتم توفيرها من قبل شركاء الإقراض هؤلاء: affirm.com/lenders. سكان كاليفورنيا: القروض المقدمة من Affirm Loan Services, LLC تتم أو يتم ترتيبها بموجب ترخيص قانون مقرضي التمويل في كاليفورنيا.

إذا اخترت فستانًا غير متوفر في المخزون، أو طلبته مسبقًا، أو طلبته بطلب خاص، فبمجرد استلام الفستان في الإطار الزمني المحدد، سيتم شحن طلبك عبر طريقة الشحن التي اخترتها.

عند إصدار رصيد المتجر، سيظهر في حسابك لاستخدامه عند تسجيل الدخول إلى حسابك.

سيتمتع العملاء الذين لديهم حساب بعملية دفع أسرع في المستقبل، بالإضافة إلى إمكانية طلب إرجاع عبر حسابهم. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك عرض سجل الطلبات وتخزين معلومات الائتمان/الفواتير/الشحن الخاصة بك.

عند تحميل التتبع، سيظهر اسم شركة الشحن. بينما نشحن عادة عبر USPS، فإننا نستخدم DHL أيضًا.

يمكنك بدء عملية الإرجاع مباشرةً من حسابك. إذا لم تقم بإنشاء حساب، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@district5boutique.com يتضمن رقم طلبك وطلب الإرجاع. نحن نُرفق قسيمة تغليف وملصق إرجاع مع الطلبات التي يتم شحنها من مستودعنا. بالنسبة للطلبات الخاصة التي تُشحن من المصمم، ستحتاج إلى التواصل مع support@district5boutique.com للحصول على ملصق الإرجاع. يُرجى تضمين تلك القسيمة مع طلب الإرجاع الخاص بك لضمان حصولك على الرصيد المناسب.

ستتم معالجة المرتجعات واسترداد المبالغ/قيدها في الحساب في غضون 10-14 يوم عمل بعد استلام البضاعة في منشأتنا.

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، فانقر فوق "تسجيل الدخول" في شريط القائمة للوصول إلى شاشة تسجيل الدخول. في أسفل الصفحة، انقر فوق الرابط "هل نسيت كلمة المرور؟". في صفحة استعادة كلمة المرور، يمكنك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني، ثم النقر فوق "الحصول على كلمة المرور". سنرسل كلمة المرور الخاصة بك إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل لدينا لحسابك.

للتسجيل في هذا الموقع، انقر على "تسجيل" في شريط القائمة وأدخل معلومات ملفك الشخصي وحسابك. ثم انقر على "تسجيل". لا توجد تكلفة للتسجيل. يرجى ملاحظة ما يلي: لأسباب أمنية، يجب أن تتكون كلمة المرور الخاصة بك من 7 إلى 32 حرفًا ويجب أن تتضمن حرفًا واحدًا على الأقل ورقمًا واحدًا على الأقل. كلمات المرور حساسة لحالة الأحرف.

الرجاء النقر على "اتصل بنا" في شريط القائمة لمعرفة كيفية التواصل معنا بخصوص أي أسئلة أو مشاكل قد تكون لديك. لا تتردد في الاتصال بنا، أو املأ نموذج طلب الاتصال وسنتواصل معك.

نعم! معلومات بطاقتك الائتمانية محمية بشهادة SSL آمنة تقوم بتشفير جميع معاملاتك عبر موقعنا بتقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL) المعيارية في الصناعة. إذا كان المتجر الإلكتروني يقبل بطاقات الائتمان، فكن مطمئنًا أن معلومات بطاقتك الائتمانية ومعلوماتك الشخصية محمية.

لتحديث معلومات الاتصال الخاصة بك يجب عليك أولاً تسجيل الدخول. انقر فوق "حسابي" في شريط القائمة للوصول إلى معلومات حسابك. اختر الملف الشخصي الذي ترغب في تحديث معلومات الاتصال الخاصة به. قم بإجراء تغييراتك ثم انقر فوق "حفظ".

لتحديث عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، يجب عليك أولاً تسجيل الدخول. انقر فوق حسابي في شريط القائمة للوصول إلى معلومات حسابك، ثم اختر تغيير عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور من قائمة حسابي. يمكنك تحديث عنوان بريدك الإلكتروني، الاسم الأول واسم العائلة، وتغيير كلمة المرور، ثم انقر فوق حفظ. يرجى ملاحظة: لأغراض الأمان، يجب أن تتكون كلمة المرور الخاصة بك من 7 إلى 32 حرفًا ويجب أن تتضمن حرفًا واحدًا على الأقل ورقمًا واحدًا. كلمات المرور حساسة لحالة الأحرف.

لمشاهدة سجل الطلبات، يجب عليك أولاً تسجيل الدخول. انقر فوق "حسابي" في شريط القائمة للوصول إلى معلومات حسابك. اختر "عرض سجل الطلبات" من قائمة "حسابي"، ثم اختر رقم الطلب الذي ترغب في عرضه.

يمكنك إضافة تعليمات خاصة للطلبات أثناء الدفع. في عربة التسوق الخاصة بك، انقر على "الاستمرار للدفع". في صفحة الدفع، اكتب تعليماتك الخاصة أو تعليقاتك في مربع النص الخاص بالتعليمات الخاصة. سيتلقى صاحب المتجر هذه التعليمات مع الطلب. انقر على "تأكيد الطلب" للمتابعة في عملية الدفع. ألا تجد إجابات مرضية؟ اتصل بالدعم