Preguntas frecuentes

Sí, hacemos envíos a todo el mundo.

Los pedidos realizados después de las 12 p.m. de lunes a jueves, se procesarán al día siguiente. Los pedidos realizados los viernes después de las 12 p.m. (junto con los de sábados y domingos) se procesarán los lunes. Los pedidos se envían de lunes a viernes (no los fines de semana).

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Discover y PayPal. También ofrecemos planes de pago a través de Affirm. Las opciones de pago a través de Affirm están sujetas a elegibilidad, pueden no estar disponibles en todos los estados y son proporcionadas por estos socios prestamistas: affirm.com/lenders. Residentes de CA: Los préstamos de Affirm Loan Services, LLC se realizan u organizan de conformidad con una licencia de la Ley de Prestamistas Financieros de California.

Si selecciona un vestido que no está en stock, para pedido anticipado o pedido especial, una vez que se reciba el vestido en el plazo indicado, su pedido se enviará a través del método de envío que haya elegido.

Tras la emisión del crédito de la tienda, este será visible en tu cuenta para que lo uses cuando inicies sesión.

Los clientes con una cuenta tendrán un proceso de compra más rápido en el futuro, así como la posibilidad de solicitar una devolución a través de su cuenta. Además, podrá ver el historial de pedidos y guardar su información de tarjeta de crédito/facturación/envío.

Cuando se suba el número de seguimiento, indicará qué transportista realiza el envío. Aunque normalmente enviamos a través de USPS, también utilizamos DHL.

Puede iniciar una devolución directamente desde su cuenta. Si no ha creado una cuenta, envíe un correo electrónico a support@district5boutique.com con su número de pedido y solicite una devolución. Incluimos una nota de entrega y una etiqueta de devolución con los pedidos enviados desde nuestro almacén. Los pedidos especiales enviados desde el diseñador deberán ponerse en contacto con support@district5boutique.com para obtener la etiqueta de devolución. Incluya esa nota con su devolución para el crédito adecuado.

Las devoluciones se procesarán y reembolsarán/acreditarán en un plazo de 10 a 14 días hábiles después de que recibamos la mercancía en nuestras instalaciones.

Los gastos de envío no son reembolsables.

Por favor, consulta nuestra página de Política de devoluciones

Si ha olvidado su contraseña, haga clic en Iniciar sesión en la barra de menú para acceder a la pantalla de inicio de sesión. En la parte inferior de la página, haga clic en el enlace "¿Olvidó su contraseña?". En la página de recuperación de contraseña, puede introducir su dirección de correo electrónico y, a continuación, hacer clic en "Obtener contraseña". Le enviaremos su contraseña a la dirección de correo electrónico que tenemos archivada para su cuenta.

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¡SÍ! La información de su tarjeta de crédito está protegida con un Certificado SSL seguro que encripta todas sus transacciones a través de nuestro sitio con tecnología de capa de conexión segura (SSL) estándar de la industria. Si la tienda en línea acepta tarjetas de crédito, tenga la seguridad de que tanto la información de su tarjeta de crédito como su información personal están protegidas.

Para actualizar su información de contacto, primero debe iniciar sesión. Haga clic en Mi cuenta en la barra de menú para acceder a la información de su cuenta. Seleccione el perfil para el que desea actualizar la información de contacto. Realice los cambios y luego haga clic en Guardar.

Para actualizar su dirección de correo electrónico y contraseña, primero debe iniciar sesión. Haga clic en Mi cuenta en la barra de menú para acceder a la información de su cuenta y luego seleccione Cambiar dirección de correo electrónico y contraseña en el menú Mi cuenta. Puede actualizar su dirección de correo electrónico, nombre y apellido, y cambiar su contraseña, luego haga clic en Guardar. Tenga en cuenta: Por motivos de seguridad, su contraseña debe tener entre 7 y 32 caracteres y debe incluir al menos una letra y un número. Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

Para ver su historial de pedidos, primero debe iniciar sesión. Haga clic en Mi cuenta en la barra de menú para acceder a la información de su cuenta. Seleccione Ver historial de pedidos en el menú Mi cuenta y luego seleccione el número del pedido que desea ver.

Puede incluir instrucciones especiales para los pedidos durante el proceso de pago. En su carrito de compras, haga clic en Pagar. En la página de pago, escriba sus instrucciones o comentarios especiales en el cuadro de texto Instrucciones especiales. El dueño de la tienda recibirá estas instrucciones junto con el pedido. Haga clic en Realizar pedido para continuar con el proceso de pago. ¿No encuentra respuestas satisfactorias? Póngase en contacto con Soporte